Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10/07/2026
La présente politique de remboursement décrit les conditions applicables aux achats effectués sur le site BeverlyWalls.com, exploité par BeverlyWalls.
BeverlyWalls propose des produits numériques, notamment des fonds d’écran PC digitaux, disponibles en téléchargement après achat. Aucun produit physique n’est expédié.
1. Nature des produits
Les produits vendus sur BeverlyWalls.com sont des fichiers numériques. Après validation du paiement, le client reçoit un accès au téléchargement du ou des fichiers commandés.
Les produits proposés peuvent inclure :
- des fonds d’écran PC à l’unité ;
- des packs de fonds d’écran PC ;
- des collections digitales BeverlyWalls.
Aucun colis n’est envoyé.
2. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contenus numériques fournis sans support matériel, le client reconnaît que l’accès au téléchargement peut être fourni immédiatement après l’achat.
Lorsque le fichier numérique est rendu accessible ou téléchargé après la commande, le client accepte que l’exécution du service commence immédiatement et reconnaît que son droit de rétractation ne pourra plus être exercé pour ce contenu numérique.
En conséquence, les produits numériques BeverlyWalls ne sont pas remboursables une fois le lien de téléchargement envoyé, le fichier rendu accessible ou le téléchargement commencé.
3. Cas où un remboursement peut être étudié
Même si les produits numériques ne sont normalement pas remboursables après mise à disposition, BeverlyWalls peut étudier une demande de remboursement ou de solution commerciale dans les cas suivants :
- fichier impossible à télécharger ;
- fichier corrompu ou inutilisable ;
- mauvais fichier envoyé ;
- achat en double effectué par erreur ;
- problème technique réel empêchant l’accès au produit.
Dans ces situations, le client doit contacter le support à l’adresse suivante :
support.beverlywalls@gmail.com
La demande doit inclure :
- le numéro de commande ;
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- une description claire du problème ;
- si possible, une capture d’écran du problème rencontré.
4. Produits non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- le client a changé d’avis après achat ;
- le produit a déjà été téléchargé correctement ;
- le client n’aime finalement pas le visuel choisi ;
- le client s’est trompé de produit alors que la description et les aperçus étaient disponibles avant achat ;
- le fichier fonctionne correctement mais ne correspond pas aux préférences personnelles du client ;
- le client rencontre un problème lié à son appareil, son écran, son logiciel ou sa configuration personnelle, sans défaut du fichier fourni.
5. Échanges et solutions possibles
Lorsque le problème est justifié, BeverlyWalls peut proposer, selon le cas :
- un nouvel envoi du lien de téléchargement ;
- le remplacement du fichier concerné ;
- l’accès à un autre fichier équivalent ;
- un remboursement partiel ou total si aucune solution technique n’est possible.
Chaque demande est étudiée au cas par cas.
6. Délais de traitement
Les demandes envoyées au support sont généralement traitées sous 24 heures maximum.
Si un remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
7. Paiements refusés ou suspicion de fraude
En cas de paiement refusé, non validé ou suspecté de fraude, la commande pourra être automatiquement annulée.
BeverlyWalls se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’activité suspecte, d’informations incorrectes ou d’utilisation abusive du service.
8. Contact
Pour toute question concernant un achat, un téléchargement ou une demande de remboursement, vous pouvez contacter BeverlyWalls à l’adresse suivante :
support.beverlywalls@gmail.com
Site internet : https://beverlywalls.com